OUR GARMENTS ARE VERY SPECIAL, LIMITED MANUFACTURED.
EXPRESS YOURSELF IN THE WAY YOUR DRESS.
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WHO WE ARE
No Name es un manifiesto de moda independiente y street couture en constante evolución. Diseñamos piezas deconstruidas y upcycled que fusionan la rebeldía urbana con una sastrería de vanguardia. Cada prenda es un territorio libre de reglas, creado para quienes entienden la ropa como una extensión absoluta de su identidad.
Códigos de estética urbana, arte pop y un poderoso alegato a la individualidad.
Si pensamos en un creador millennial, él es la esencia de lo que eso se trata. Colores, materiales, recursos expresivos, arte gráfico, gender bending… No falta - ni sobra - nada.
Vogue México
NOT FOR EVERYONE.
Read Before Wearing
¿Cuál es la política de devoluciones?
Fase 1: Solicitud e Inicio de Trámite
Notificación formal: El cliente debe manifestar su intención de devolución dentro de los primeros 15 a 30 días naturales posteriores a la entrega, enviando un correo electrónico al área de soporte o completando el formulario correspondiente en el portal oficial.
Información requerida: Se debe adjuntar el número de pedido, comprobante de compra o factura electrónica, descripción detallada del motivo de la devolución y registro fotográfico o en video del estado actual de la pieza y su empaque.
Fase 2: Preparación y Logística de Retorno
Criterios de embalaje: La pieza debe colocarse en su empaque original, conservando etiquetas, precintos de seguridad, manuales, certificados de autenticidad o accesorios incluidos. No se admitirán piezas con señales de uso, modificaciones, lavado o manipulación indebida.
Rotulación y envío: Es indispensable incluir el formato de devolución impreso dentro de la caja y colocar la guía logística visible en el exterior. El paquete debe entregarse en el centro de mensajería asignado o programarse para recolección en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir la guía.
Custodia y tránsito: El trayecto del paquete es rastreable mediante el número de guía provisto hasta su recepción en el taller o centro de distribución central.
Fase 3: Recepción y Control de Calidad
Inspección física: Al ingresar a almacén, el equipo técnico realiza un peritaje del producto dentro de un periodo de 3 a 5 días hábiles, verificando costuras, integridad de materiales, acabados y empaque.
Dictamen del estado:
Aprobado: La pieza cumple con todas las condiciones para reintegrarse al inventario o merma autorizada.
Rechazado: Si el artículo muestra desgaste, alteraciones o falta de accesorios, se notifica formalmente al cliente el rechazo del trámite y se coordina el reenvío a su domicilio (con costos de flete a cargo del comprador).
Fase 4: Resolución Financiera y Cierre
Emisión del reembolso o crédito:
Aprobada la inspección, se procesa el abono correspondiente al método de pago original o, en su defecto, la generación de un saldo a favor/crédito en tienda, según la preferencia indicada por el usuario.
Plazos bancarios: El movimiento administrativo se efectúa en un lapso de 48 a 72 horas hábiles; no obstante, el reflejo en el estado de cuenta dependerá exclusivamente de la institución bancaria emisora (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).
Confirmación de cierre: Se envía un comprobante digital de la transacción con el folio de conciliación para archivo y respaldo del cliente.
¿Cuando recibiré mi prenda?
En NO NAME, cuidamos cada detalle para garantizar que recibas tu compra en perfectas condiciones. Nuestro proceso logístico abarca la confirmación del pago, el embalaje cuidadoso y la entrega a la empresa de mensajería:
- Procesamiento Estándar: En condiciones habituales, los pedidos se preparan y entregan a paquetería en un plazo de 5 a 7 días hábiles posteriores a la validación de tu pago.
- Periodos de Alta Demanda: Durante lanzamientos especiales, promociones exclusivas o temporadas de alto flujo comercial, el tiempo de preparación puede extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles. Esta holgura nos permite mantener nuestros estándares de calidad y precisión en cada orden.
Información relevante:
- Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
- Tan pronto como tu paquete sea entregado a la empresa de logística, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace directo para dar seguimiento al trayecto en tiempo real.
- El tiempo de traslado final dependerá de la cobertura de la mensajería y la zona de destino.
¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal (OCURRE)?
Sí. Solo indícanos en qué sucursal de paquetería (FedEx, DHL o Estafeta) deseas recogerlo y te enviaremos ahí tu pedido.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a distintos países. El costo varía según la zona y las tarifas internacionales de la paquetería.
¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?
Si los datos son erróneos o incompletos, NO NAME no se hace responsable por entregas fallidas ni pérdidas. Cualquier reenvío generará un costo adicional de envío.